STEP 01

福祉用具のご相談・お問い合わせは、弊社福祉用具専門相談員が対応致します。まずはご相談ください。

STEP 02

ご利用者様が在宅で生活される上で、最も適した福祉用具をアドバイスさせていただきます。
レンタルサービスの仕組みや、料金お支払い方法等のご説明をさせていただきます。
ご利用いただく福祉用具はお客様にお選びいただきます。

STEP 03

福祉用具専門相談員との打ち合わせでご利用になる用具が決定いたしましたら、納品日を相談の上決定いたします。
納品の際は、福祉用具専門相談員が訪問いたします。

STEP 04

納品した用品についてご説明し、ご利用者様に合わせて調整致します。
安全にお使いいただくため、ご利用者様が使い慣れるまで丁寧にご説明いたします。

STEP 05

商品を最終的に確認していただき、ご契約をさせていただきます。
ご契約に際しては、契約内容をご説明し、了承を得てから契約書に必要事項をご記入いただきます。

STEP 06

定期的に使用状況の確認を行います。訪問時には、消耗品や用品の不具合の点検等を行います。
必要に応じて、同一商品との交換をさせていただきます。
万一、故障等不具合が発生した場合は、お問い合わせください。修理・交換等対応をさせていただきます。

STEP 07

用具を返却される場合は、ご利用者様より電話等でレンタル終了のご連絡をお願いいたします。原則、ご連絡いただいた日を解約日とさせていただきます。引き取りの日時を打ち合わせの上、引き取りに伺います。